Você sabe do que se trata o certificado ITIL 4? Antes de explicar sobre essa nova versão da ferramenta, é importante destacar que o ITIL é uma sigla e significa Information Technology Infrastructure Library ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, traduzindo para o português.
Sem dúvida alguma, essa certificação tem sido cada vez mais demandada pelo mercado da área de Tecnologia da Informação, pois ela ajuda os profissionais a conhecerem as boas práticas de gestão de TI. Quem investe nessa qualificação, sai na frente dos concorrentes, pois o profissional terá uma visão mais abrangente da área tecnológica.
Pensando na relevância desse assunto, fizemos este texto a fim de explicar o que é o certificado ITIL 4, qual é a importância dele, e de apresentar os principais motivos pelos quais você deve investir nessa qualificação e como obtê-la. Acompanhe a seguir.
O que é a ITIL 4?
A ITIL faz referência ao conjunto de boas práticas a ser utilizado nas companhias que desejam administrar melhor os processos e tarefas relacionadas à área de Tecnologia da Informação. Os principais objetivos da ITIL são fornecer estrutura e apoio na gestão das organizações e favorecer o desenvolvimento de melhores serviços tecnológicos com o intuito de beneficiar o usuário final.
As práticas descritas pelo framework ajudam as empresas a prestarem serviços melhores e a superarem as dificuldades que podem aparecer durante o desenvolvimento de projetos. A ITIL 4 apresenta a vantagem de focar diretamente na gestão dos negócios.
Além disso, a novo versão apresenta conceitos importantes no gerenciamento de serviços. Entre eles, estão o foco no valor do produto (entregar valor aos clientes, fornecedores, entre outras partes interessadas), a automatização, a promoção da visibilidade do negócio, etc.
Qual é a importância da ITIL 4?
A metodologia oferece vários benefícios. O primeiro deles faz referência às questões operacionais. A ITIL ajuda a melhorar a produtividade das empresas, pois elas passam a prever melhor os imprevistos, reduzindo a falha nos equipamentos e ajudando a atender aos clientes com mais eficiência e rapidez.
Além disso, não podemos deixar de mencionar a questão financeira. Afinal, os empreendimentos que usam as boas práticas da ITIL conseguem ter uma visão melhor sobre si mesmos e reduzir os custos de forma mais efetiva, ou seja, sem ocasionar diminuição das atividades. Outro detalhe significativo é que fica mais fácil identificar falhas nos serviços que podem ocasionar prejuízos em curto, médio ou longo prazo.
Por fim, os profissionais também serão beneficiados. Isso porqu a ITIL ainda auxilia na definição das responsabilidades de cada um dentro da equipe, melhorando a comunicação e ajudando a aumentar a produtividade, dando mais ênfase às prioridades de cada negócio.
Por que investir na certificação?
Caso esteja disposto a se destacar na carreira como um profissional da área de TI, vale muito a pena investir no em obter o certificado ITIL 4, visto que ele é determinante para expandir as habilidades e para se manter antenado em relação às tendências do mercado, fatores que são fundamentais para atender à demanda de trabalho das organizações. Vamos falar detalhadamente sobre essas questões na sequência.
1. Preparar-se para atender à demanda das empresas
O profissional de TI que investe nessa certificação tem mais chances de subir na carreira e, consequentemente, obter melhores salários. Além disso, a pessoa vai adquirir uma série de habilidades que são valorizadas pelo mercado. Entre elas, estão a facilidade no desenvolvimento de estratégias para o negócio e a capacidade para exercer diferentes funções, como suporte técnico, desenvolvimento, etc.
Tudo isso aumenta a empregabilidade do profissional da área. Dessa forma, ele será muito demandado e poderá escolher entre as empresas existentes no mercado e os cargos que gostaria de exercer, tendo, portanto, um controle maior sobre a própria carreira.
2. Manter-se atualizado sobre as tendências tecnológicas disponíveis no mercado
Em qualquer profissão, é muito importante estar atualizado em relação às novidades mercadológicas, sejam processos, ferramentas, estratégias, etc. Isso é ainda mais necessário quando se trata de TI, visto que essa é uma área repleta de transformações que acontecem de forma rápida e intensa. Acompanhar as inovações vai proporcionar um conhecimento que fará com que você se sobressaia na atuação e, consequentemente, seja mais valorizado.
3. Aprimorar os conhecimentos
Os guias da ITIL sempre estão atualizados conforme as demandas das empresas. Dessa forma, você ficará sabendo em primeira mão quais são as mudanças nas práticas de boa gestão da área de Tecnologia de Informação e vai poder aplicá-las de forma imediata na sua companhia.
Como obter a certificação?
Para obter a certificação ITIL 4 Foundation, é preciso fazer uma prova específica, a qual é aplicada por instituições autorizadas pela PeopleCert e pode ser realizada em inglês ou em português. O candidato precisa responder a 40 perguntas dentro do prazo de 1 hora. É necessário ter, no mínimo, 65% de acerto para ser aprovado.
Como você pôde perceber, o certificado ITIL 4 oferece inúmeros benefícios para as empresas e profissionais. Em primeiro lugar, as companhias são beneficiadas com a otimização da produtividade, a melhoria dos processos e as melhores práticas de gestão.
Os profissionais, por sua vez, ficam atualizados em relação às novas práticas e, consequentemente, se destacam no mercado. Considerando que todos os lados saem ganhando com essa qualificação, vale muito a pena fazer o investimento.
Agora que você já sabe por que deve investir no certificado ITIL 4 e conhece a sua importância, confira as principais atualizações feitas na quarta versão da ITIL. Veja também como essas novas mudanças vão impactar as práticas do mercado da sua área de atuação e conheça a estrutura detalhada da última versão da ITIL.
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